Perché il software economico o "fai da te" ti costa di più nel lungo periodo

Sono a conoscenza di alcuni fornitori che pubblicizzano prezzi incredibilmente bassi supportati da una configurazione "fai-da-te" e da una formazione video registrata, che in sostanza lascia a te il compito di capire come il loro sistema si adatta alle tue operazioni ... o no. Siamo onesti, le operazioni in cantina non sono scienza missilistica, ma la realtà è che le cose si complicano rapidamente quando si lavora con i coltivatori e la gestione dei vigneti, più lotti, più protocolli, logistica e MOLTI rapporti e registrazioni davvero importanti. Pertanto, quando ci sforziamo di analizzare un software di produzione per aiutarci con i compiti onerosi della gestione di un'azienda vinicola, è fondamentale determinare quanto segue:

• Offrono una solida formazione sulle specifiche del software in quanto riguarda direttamente le mie operazioni in cantina: come eseguiamo gli ordini di lavoro, i laboratori, i rapporti e organizziamo il nostro flusso di lavoro?

• Aiutano a trasferire il nostro sistema attuale (ad es. Carta, Excel, altri fornitori) al nuovo sistema?

• Quali sono le loro opzioni di supporto / orari del servizio / posso chiamare, inviare e-mail, messaggi di testo, ecc. E se è previsto un addebito per l'assistenza, quanto costa?

• Hanno personale esperto in cantina che mi impedisce di spiegare loro l'attività del vino solo per rispondere alla mia domanda apparentemente semplice?

• Esiste una comunità di altri utenti che posso anche toccare per riferimento tra pari su come eseguire determinati aspetti delle mie particolari operazioni sfumate?

• "Facile" e "intuitivo" sono ottimi termini di marketing, ma il sistema riflette una reale conoscenza dell'industria del vino, o sono semplicemente un'altra società di software che cerca di imparare da me per adattare il loro piolo quadrato nel nostro foro rotondo?

• Infine, stanno costruendo anche per il futuro, per stare al passo con la curva e offrire le funzionalità e le interfacce che non avevo ancora pensato di chiedere, ad esempio nuove piattaforme mobili, nuove integrazioni di fornitori di tecnologia del vino, ecc.?

Puoi pensare a Vintrace come un partner nella tua attività

Il nostro processo di configurazione inizia con la nostra prima conversazione con te. Discutiamo tutte le sfumature della tua attività, ad esempio più obbligazioni / AP02, come la cantina lavora con i dati attualmente, comprendendo il flusso di lavoro del laboratorio, le interazioni e la logistica dei coltivatori, l'approvvigionamento dei fornitori di imbottigliamento e numerose altre idiosincrasie di come gestisci la tua azienda. Vintrace si impegna a garantire che ci sia un adattamento in entrambe le direzioni. Non facciamo un sacco di pubblicità di per sé, perché i nostri clienti parlano per noi con le loro osservazioni positive e raccomandazioni ai colleghi per provarlo. Pertanto, il nostro approccio di marketing è quello di garantire una buona corrispondenza reciproca.

Il processo di allestimento vintrace è ampio e rigoroso ma non oneroso

Comprendiamo il potenziale di interruzione della tua attività: passare da un sistema all'altro. Anche il nostro staff lo capisce. Ecco perché ci prendiamo il tempo per conoscerti, quindi impostare un piano di progetto che includa chi / cosa / quando è realistico e completo. I nostri formatori sono ex dipendenti della cantina e spesso forniscono formazione in loco utilizzando termini familiari, non il linguaggio dei geek del software. Ci formiamo su un database che è una copia del tuo nuovo database di produzione in modo che il tuo personale abbia familiarità con i nomi dei lotti, i numeri dei serbatoi e il layout, ecc.

Prima di caricare un database con i tuoi dati, sottoponiamo i dati a rigorosi test di integrità dei dati per garantire che tutto superi il "test ragionevole". Durante la formazione viene presentato il team di supporto e sei incoraggiato a contattarci. Ci assicuriamo che tu sia soddisfatto della formazione e offriamo formazione di follow-up per essere sicuri, nonché formazione post-installazione accessibile quando è conveniente per te. In realtà incoraggiamo a contattare il nostro personale di supporto ... non ci sono costi per farlo e vogliamo che tu ci faccia una domanda quando si verifica invece di lottare inutilmente. Ancora più importante, il nostro personale proviene dal settore del vino, quindi comprendiamo davvero il tuo punto di vista e utilizziamo al meglio il tuo tempo dandoti una risposta il più rapidamente possibile.

L'esperienza conta e il nostro staff ce l'hanno

La linea di fondo è che l'esperienza conta e Vintrace è lì per te dall'inizio e ad ogni turno! Guarda un esempio di alcune biografie del nostro staff di seguito:

Patrick – Management, – More than fourteen years as a grower, winemaker and GM for a few small and larger wineries. His prior corporate business acumen, wine industry experience and also teaching wine business at Sonoma State University, provide a backdrop to closely relate to the real life needs and practical applications of vintrace customers, now and in the future.

A.J. – Account management – A.J. started in the wine business back in his high school days packing wine club shipments on the weekends for a fulfillment company. Since then he has been a bulk wine broker, worked in Direct-to-Consumer sales and software, and as a harvest intern at a custom crush facility, providing a full spectrum of experience from grape to DTC when assisting customers exploring vintrace options.

Hillary – Support/Marketing – Hillary has worked 7 harvests, bouncing between Marlborough, NZ and California; working primarily in the cellar she became well acquainted with using Vintrace, she also worked in tasting rooms to expand her experience. Her degree from Cal Poly’s Agricultural Business department, with a concentration in enology, allows her to dive deep into the world of winemaking with new vintrace clients. Janet – Support – With a background in customer service management, database design, computer-based training and 5+ years in the wine industry (including production admin in a custom crush facility), she brings knowledge and experience together to assist our vintrace customers with day-to-day questions about working in the vintrace environment.