Pourquoi les logiciels bon marché ou à faire soi-même vous coûtent plus cher à long terme

Je suis au courant de certains fournisseurs qui annoncent des prix incroyablement bas soutenus par une configuration «do-it-yourself» et une formation vidéo enregistrée, vous laissant essentiellement le soin de déterminer comment leur système correspond à vos opérations… ou non. Soyons honnêtes, les opérations vinicoles ne sont pas sorcières, mais la réalité est que les choses se complexifient rapidement lorsque l'on travaille avec les producteurs et la direction du vignoble, plusieurs lots, plusieurs protocoles, la logistique et BEAUCOUP de rapports et de tenue de registres vraiment importants. Par conséquent, lorsque nous tentons d'analyser un logiciel de production pour nous aider dans les tâches onéreuses de gestion d'une cave, il est essentiel de déterminer les éléments suivants:

• Offrent-ils une formation solide sur les spécificités des logiciels en ce qui concerne directement les opérations de mon établissement vinicole - comment nous exécutons les ordres de travail, les laboratoires, les rapports et organisons notre flux de travail?

• Aident-ils à faire la transition de notre système actuel (p. Ex. Papier, Excel, autre fournisseur) vers le nouveau système?

• Quelles sont leurs options de support / heures de service / puis-je appeler, envoyer un e-mail, envoyer un SMS, etc., et s'il y a des frais pour le support, combien cela coûte-t-il?

• Ont-ils un personnel de cave expérimenté qui m'empêche de leur expliquer le commerce du vin juste pour répondre à ma question apparemment simple?

• Existe-t-il une communauté d'autres utilisateurs que je peux également exploiter pour obtenir une référence par les pairs sur la façon d'accomplir certains aspects de mes opérations nuancées particulières?

• «Facile» et «intuitif» sont d'excellents termes marketing, mais le système reflète-t-il une réelle connaissance de l'industrie du vin, ou s'agit-il simplement d'une autre société de logiciels essayant d'apprendre de moi pour insérer sa cheville carrée dans notre trou rond?

• Enfin, construisent-ils également pour l'avenir, pour garder une longueur d'avance et offrir les capacités et les interfaces que je n'ai pas encore pensé demander, par exemple de nouvelles plates-formes mobiles, de nouvelles intégrations de fournisseurs de technologies du vin, etc.?

Vous pouvez considérer Vintrace comme un partenaire de votre entreprise

Notre processus de configuration commence par notre toute première conversation avec vous. Nous discutons de toutes les nuances de votre entreprise, par exemple les liaisons multiples / AP02, la façon dont la cave fonctionne avec les données actuellement, la compréhension du flux de travail du laboratoire, les interactions et la logistique des producteurs, l'approvisionnement des fournisseurs d'embouteillage et de nombreuses autres particularités de la façon dont vous gérez votre cave. Vintrace se consacre à s'assurer qu'il y a un ajustement dans les deux sens. Nous ne faisons pas une tonne de publicité en soi, car nos clients parlent pour nous avec leurs remarques positives et leurs recommandations à leurs collègues pour l'essayer. Par conséquent, notre approche marketing consiste à garantir une adéquation mutuelle.

Le processus d'installation de vintrace est vaste et rigoureux mais pas onéreux

Nous comprenons le potentiel de perturbation de votre entreprise - passer d'un système à un autre. Notre personnel le comprend aussi. C'est pourquoi nous prenons le temps de faire votre connaissance, puis établissons un plan de projet qui comprend qui / quoi / quand est réaliste et complet. Nos formateurs sont d'anciens membres du personnel de la cave et fournissent souvent une formation sur site en utilisant des termes familiers - et non par des connaisseurs de logiciels. Nous nous formons sur une base de données qui est une copie de votre nouvelle base de données de production afin que votre personnel connaisse les noms des lots, les numéros de réservoirs et la disposition, etc.

Avant de charger une base de données avec vos données, nous soumettons les données à des tests d'intégrité des données rigoureux pour nous assurer que tout passe le «test raisonnable». Pendant la formation, l'équipe d'assistance est présentée et vous êtes encouragé à nous contacter. Nous nous assurons que vous êtes satisfait de la formation et vous proposons une formation de suivi pour être sûr, ainsi qu'une formation post-installation qui est accessible lorsque cela vous convient. Nous vous encourageons en fait à contacter notre personnel de support ... il n'y a aucun frais pour le faire et nous voulons que vous nous posiez une question quand cela se produit au lieu de vous débattre inutilement. Plus important encore, notre personnel est issu du secteur du vin, nous comprenons donc vraiment votre point de vue et utilisons au mieux votre temps en vous apportant une réponse le plus rapidement possible.

L'expérience compte et notre personnel l'a à la pelle

En fin de compte, l'expérience compte et Vintrace est là pour vous dès le début et à chaque tournant! Voir un échantillon de certains de nos biographies de personnel ci-dessous:

Patrick – Management, – More than fourteen years as a grower, winemaker and GM for a few small and larger wineries. His prior corporate business acumen, wine industry experience and also teaching wine business at Sonoma State University, provide a backdrop to closely relate to the real life needs and practical applications of vintrace customers, now and in the future.

A.J. – Account management – A.J. started in the wine business back in his high school days packing wine club shipments on the weekends for a fulfillment company. Since then he has been a bulk wine broker, worked in Direct-to-Consumer sales and software, and as a harvest intern at a custom crush facility, providing a full spectrum of experience from grape to DTC when assisting customers exploring vintrace options.

Hillary – Support/Marketing – Hillary has worked 7 harvests, bouncing between Marlborough, NZ and California; working primarily in the cellar she became well acquainted with using Vintrace, she also worked in tasting rooms to expand her experience. Her degree from Cal Poly’s Agricultural Business department, with a concentration in enology, allows her to dive deep into the world of winemaking with new vintrace clients. Janet – Support – With a background in customer service management, database design, computer-based training and 5+ years in the wine industry (including production admin in a custom crush facility), she brings knowledge and experience together to assist our vintrace customers with day-to-day questions about working in the vintrace environment.