Por qué el software barato o "hágalo usted mismo" le cuesta más a largo plazo

Soy consciente de algunos proveedores que anuncian precios fantásticamente bajos respaldados por una configuración de "hágalo usted mismo" y capacitación en video grabado, esencialmente dejando que usted averigüe cómo su sistema se adapta a sus operaciones ... o no. Seamos honestos, las operaciones de la bodega no son ciencia espacial, pero la realidad es que las cosas se complican rápidamente cuando se trabaja con productores y administración de viñedos, lotes múltiples, protocolos múltiples, logística y MUCHOS informes y mantenimiento de registros realmente importantes. Por lo tanto, cuando hacemos el esfuerzo de analizar un software de producción para ayudarnos con las onerosas tareas de administrar una bodega, es fundamental determinar lo siguiente:

• ¿Ofrecen capacitación sólida sobre los detalles del software en lo que respecta directamente a las operaciones de mi bodega: cómo hacemos las órdenes de trabajo, los laboratorios, los informes y organizamos nuestro flujo de trabajo?

• ¿Ayudan con la transición de nuestro sistema actual (por ejemplo, papel, excel, otro proveedor) al nuevo sistema?

• ¿Cuáles son sus opciones de soporte / tiempos de servicio / puedo llamar, enviar un correo electrónico, enviar mensajes de texto, etc., y si hay un cargo por soporte, cuánto cuesta?

• ¿Tienen personal de bodega experimentado que me impide explicarles el negocio del vino solo para responder a mi pregunta aparentemente simple?

• ¿Existe una comunidad de otros usuarios a la que también pueda acceder para obtener referencias de pares sobre cómo lograr ciertos aspectos de mis operaciones matizadas particulares?

• 'Fácil' e 'intuitivo' son excelentes términos de marketing, pero ¿refleja el sistema un conocimiento real de la industria del vino, o son simplemente otra compañía de software que intenta aprender de mí para encajar su clavija cuadrada en nuestro agujero redondo?

• Por último, ¿también están construyendo para el futuro, para mantenerse a la vanguardia y ofrecer las capacidades e interfaces que aún no he pensado preguntar, por ejemplo, nuevas plataformas móviles, nuevas integraciones de proveedores de tecnología del vino, etc.?

Puedes pensar en Vintrace como un socio en tu negocio

Nuestro proceso de configuración comienza con nuestra primera conversación con usted. Discutimos todos los matices de su negocio, por ejemplo, múltiples enlaces / AP02, cómo funciona la bodega con los datos actualmente, comprensión del flujo de trabajo del laboratorio, interacciones y logística de los productores, adquisición de proveedores de embotellado y muchas otras idiosincrasias de cómo administra su bodega. Vintrace se dedica a asegurarse de que haya un ajuste en ambas direcciones. No hacemos un montón de publicidad per se, porque nuestros clientes hablan por nosotros con sus comentarios positivos y recomendaciones a los colegas para que la prueben. Por lo tanto, nuestro enfoque de marketing es garantizar una buena adaptación mutua.

El proceso de configuración de Vintrace es extenso y riguroso pero no oneroso.

Entendemos el potencial de interrupción que existe en su negocio: pasar de un sistema a otro. Nuestro personal también lo entiende. Es por eso que nos tomamos el tiempo para conocerlo, luego establecemos un plan de proyecto que incluye quién / qué / cuándo es realista y completo. Nuestros instructores son ex empleados de la bodega y, a menudo, brindan capacitación en el lugar utilizando términos familiares, no hablando de software geek. Capacitamos en una base de datos que es una copia de su nueva base de datos de producción para que su personal esté familiarizado con los nombres de los lotes, los números de los tanques y el diseño, etc.

Antes de cargar una base de datos con sus datos, los sometemos a pruebas rigurosas de integridad de datos para asegurarnos de que todo pase la 'prueba razonable'. Durante la capacitación, se presenta al equipo de soporte y le recomendamos que se comunique con nosotros. Nos aseguramos de que esté satisfecho con la capacitación y ofrecemos capacitación de seguimiento para estar seguros, así como capacitación posterior a la instalación a la que puede acceder cuando sea conveniente para usted. De hecho, recomendamos que se comunique con nuestro personal de soporte ... no hay ningún cargo por hacerlo y queremos que nos haga una pregunta cuando ocurra en lugar de luchar innecesariamente. Lo más importante es que nuestro personal pertenece al negocio del vino, por lo que realmente entendemos su punto de vista y hacemos el mejor uso de su tiempo al brindarle una respuesta lo más rápido posible.

La experiencia cuenta y nuestro personal la tiene a solas

La conclusión es que la experiencia cuenta y Vintrace está ahí para ti desde el principio y en todo momento. Vea una muestra de algunas de las biografías de nuestro personal a continuación:

Patrick – Management, – More than fourteen years as a grower, winemaker and GM for a few small and larger wineries. His prior corporate business acumen, wine industry experience and also teaching wine business at Sonoma State University, provide a backdrop to closely relate to the real life needs and practical applications of vintrace customers, now and in the future.

A.J. – Account management – A.J. started in the wine business back in his high school days packing wine club shipments on the weekends for a fulfillment company. Since then he has been a bulk wine broker, worked in Direct-to-Consumer sales and software, and as a harvest intern at a custom crush facility, providing a full spectrum of experience from grape to DTC when assisting customers exploring vintrace options.

Hillary – Support/Marketing – Hillary has worked 7 harvests, bouncing between Marlborough, NZ and California; working primarily in the cellar she became well acquainted with using Vintrace, she also worked in tasting rooms to expand her experience. Her degree from Cal Poly’s Agricultural Business department, with a concentration in enology, allows her to dive deep into the world of winemaking with new vintrace clients. Janet – Support – With a background in customer service management, database design, computer-based training and 5+ years in the wine industry (including production admin in a custom crush facility), she brings knowledge and experience together to assist our vintrace customers with day-to-day questions about working in the vintrace environment.